Avui us porto un estudi que acaba de sortir sobre el comportament dels usuaris i consumidors a Twitter! A continuació us faig un petit resum i al final del post teniu l’arxiu amb el document.

Tots sabem que a twitter els usuaris es connecten més cops que a Facebook, però sorprèn veure que el  el 50% dels usuaris es connecta més d’una vegada per hora.  El 60% també utilitza Facebook més de 3 hores a la setmana, enfront del 49% dels usuaris de Facebook en general, demostrant que els que utilitzen la primera xarxa social, també mantenen una forta presència i activitat en la segona.

L’estudi també ens demostra com aquest darrer any ha sigut el boom de Twitter ja que  gairebé la meitat dels usuaris de Twitter estan a la xarxa fa menys d’un any, demostrant que la xarxa en si està iniciant el seu cicle de vida. És més, una quarta part dels usuaris de més de 50 anys tenen menys d’un mes.A grans trets, podríem dir que el 38% dels seus usuaris tenen sis mesos o menys, el 9% de set a 11 mesos, un altre 38% entre un i dos anys i finalment, només el 15% té més de dos anys a la xarxa social.
En temes de relació amb les marques veiem que els usuaris de twitter són més selectius que els de Facebook. El 79% segueix menys de 10 marques. Desglossant una mica més els números, veiem que només el 10% dels usuaris segueix a més de 10 marques, el 16% segueix entre 5 i 10 marques, el 28% de 3 a 4 i el 36%, la gran majoria, només 1 o 2 marques.

Pel que fa a edats, els usuaris de Twitter menors de 35 anys són molt més propensos a seguir les marques, en comparació amb els usuaris de més edat. El desglossament ens mostra que el 26% és menor de 35 anys, el 17% té entre 35 i 49 i el 13% té 50 anys o més.
En relació amb les marques una de les preguntes més interessants és per  què els estan seguint a Twitter. Els que opinen que la majoria ho fa per les promocions i descomptes es poden dur una sorpresa!!

El 64% diu seguir-la per ser clients de la companyia, i en segon lloc amb el 61% de les mencions trobem que les segueixen per ser els primers a conèixer informació de la marca. En tercera ubicació amb un 48% trobem aquells que volen rebre descomptes i promocions i un 36% ho fa per tenir accés al contingut exclusiu. Finalment i amb un 28%, trobem aquells que busquen rebre contingut i compartir amb els altres. Per tant, a Twitter no es tracta sols de fer promocions!

Moltes persones o empreses creuen que els missatges enviats no tenen molta receptivitat, però en aquest sentit, l’informe mostra que els resultats són aclaparadors:

Els que pensin que la gent no llegeix els missatges de twitter també estàn equivocats ja que un  84% dels seguidors llegeixen els missatges de les marques però només el 23% fa un tweet sobre la companyia. No obstant això, el 67% espera contingut exclusiu de la marca a la qual estan seguint, una dada no menys i que pugui ajudar a situar a les empreses sobre què és el que els seus usuaris desitgen.

Per finalitzar trobem que el  60% dels seguidors diuen que és més probable que li recomanin a un amic una marca determinada una vegada que la comencessin a seguir en Twitter, i quant a conversions, el 50% dels usuaris en general diuen que són més propensos a fer una compra a una marca una vegada que la comencen a seguir (55 & d’homes i 45% de dones).

Espero que trobeu interessant l’estudi i en tragueu profit! Si voleu deixar algún comentari serà benvingut!

Aquí teniu l’arxiu: Twitter Report 2011

La sessió va tractar sobre explicar als futurs comunicadors en quins àmbits es mou un Consultor Digital, quines són les seves tasques i responsabilitats. Aquí us deixo un gràfic on queden molt clares quines són les tasques del Consultor Digital.

Aprofito per donar la meva opinió sobre la figura del Consultor Digital i el Community Manager. El Consultor Digital ha de ser l’encarregat de marcar l’estratègia a seguir a les xarxes i després el Community Manager serà qui porti aquestes pautes a terme. Aquestes dues figures poden arribar a ser la mateixa ja que en molts casos no es pot permetre la contractació de suficient gent i el mateix Consultor Digital ha de fer la tasca de Community Manager. Però per mi són dues tasques diferents. Seria com el DirCom d’una empresa que marca una estratègia i mana quines tasques s’han de fer.

També opino que la figura del Community Manager pot ser externa a l’empresa. Aquest és un tema que darrerament porta força debats en els congressos i xerrades del sector. Per a mi la figura del Community Manager és el que fa la tasca del cap de premsa a la xarxa entès que  el Cap de Premsa és l’encarregat de projectar la imatge de l’empresa cap als mitjans de comunicació i ara amb els nous mitjans de comunicació digitals es necessita que la imatge de l’empresa es projecti a la xarxa i és on neix aquesta nova figura. Fins ara, en molts cops, els caps de premsa eren externs i les agències de relacions públiques portaven aquesta feina, per tant penso que el Community Manager també pot ser extern a l’empresa, tot i que suposa una major responsabilitat perquè ha de conèixer en profunditat l’empresa per la que treballa.

Si voleu participar en aquest debat esteu convidats a deixar els vostres comentaris!

Després d’un estiu llarg i amb uns mesos absent degut a nous projectes, avui tornem a reprendre l’activitat al bloc parlant de les keywords i el SEO.

La gestió d’una marca a la xarxa ja no consisteix sols en fer una web amb un disseny maco, sinó que hem de vigilar, i molt, els continguts de la nostra web.  Tots coneixem una mica de que tracta el SEO (posicionament orgànic) i el SEM però moltes vegades oblidem que per aconseguir un bon posicionament necessitem conèixer bé les keywords i així crear uns bons continguts a la web. Així que aquí teniu algunes de les eines que us poden servir per definir millor aquestes paraules claus que són indispensables per posicionar la nostra Web. Com les coses gratis ens agraden, veureu que quasi totes les eines pertanyen a Google i són gratuïtes.

Google Analytics. La famosa eina gratuïta d’analítica web de Google. Ens permet fer un anàlisi exhaustiu de les visites a la nostra web, però també ens permet conèixer millor les keywords vinculades al nostre projecte. Ens permet realitzar un anàlisi de les paraules clau que la gent utilitza per entrar al nostre web veien si concorden amb els nostres keyword o possiblement descobrint noves paraules clau.

Google Trends. Gran eina que ens mostra el panorama de les keywords. La primera eina ens aporta una vista del volum de cerques d’un terme concret així com un llistat de ciutats i països que realitzen la recerca.
Google Insights. Aquesta ofereix més informació que Trends i ens permet fer una comparació de la paraula clau en un lapse de temps, en una àrea geogràfica així com diverses comparacions de paraules clau. D’aquesta manera podem encerta la millor manera d’escriure certs termes i paraules clau.
Google Adwords. Tot i que correspon a l’apartat SEM, la famosa eina de creació de campanyes de publicitat a través de google ens dona unes mètriques i unes possibilitats que no acaben mai així com a recomanacions de paraules claus i a més a un preu que podem controlar durant tota la campanya.
SEMRush. Pots elegir la versió gratuïta o la versió “professional” que ronda els $69,95  Ens ofereix un gran ventall de dades sobre les paraules clau vinculades a un domini. Ens mostra ràpidament aquelles keywords per les quals estem millor posicionats i també ens pot mostrar quins són els dominis de la nostra competència.

També és recomanable realitzar cerques a les xarxes socials i monitoritzar tot allò que diuen de nosaltres els usuaris ja sigui a Facebook, Twitter, Blocs, etc. així com crear un Google Alerts amb aquelles paraules que ens convé està alerta.

Després de temps amb rumors entorn de la xaraxa social de Google per fi ha arribat: com diria la cançó dels Manel, Google ha fet un salt, i un salt de gegant cap al al món de les xarxes socials amb Google Plus o Google +, la xarxa social de Google.

Aquest cop Google ha encertat i no és Google Buzz, no és Google Wave, és tal i com coneixem, una xarxa social, al més pur estil Facebook però amb un disseny molt més senzill i net.

Tot i això penso que Google + s’ha d’obrir a tothom en breu o la gent perdrà interès ja que Facebook té L’avantatge de comptar amb un gran número de persones registrades. A més encara falta veure quin profit podran treure les empreses de Google + i com es gestionarà el tema de crear esdeveniments o fins i tot poder visualitzar els aniversaris de la gent!!

Les recomanacions de Google

El més important per a una xarxa social és la connexió entre les persones que hi hagi dins i per això Google ha preparat un motor de recomanació de persones conegudes o que poden interessar-te. Un dels grans reptes per Google + és aconseguir que la gent vagi de Facebook a la seva xarxa Social i per això és molt important la recomanació de persones.

I com és habitual ja en les xarxes socials hi haurà botons per compartir i el ja famós +1 substituirà el “me gusta” de Facebook.

Cercles

Cercles (Circulos o Circles, com es vulgui dir) és la forma que té Google + d’agrupar i reunir als teus contactes o gent del teu interès, per això es diu cercle, no té perquè ser el teu amic, simplement tenir els teus mateixos interesses, estar al teu cercle.

I aquesta idea ens sembla genial, simplement genial.

Totes aquestes funcions es faran seleccionant a les persones i  ficant-les en cercles d’interès en una interfície molt intuïtiva. El millor de tot és que al hora de publicar un post podem dir exactament quin cercle volem que visualitzi el post. Si ho comparem amb Facebook podem veure que és millor per  la nostra privacitat ja que en cada moment diem qui volem que visualitzi cada post, foto o enllaç. Quan afegim una persona als nostre cercle sols li donem permís de veure el que hi ha en el cercle, res més!

Fotos i Videoxat en grup

Huddle, la missatgeria instantània de Google

Huddle, l’enèsima funció de Google + és senzillament una xarxa de missatgeria instatània i en offline, una mica com els nous missatges de Facebook, que combinen el xat i conversa en temps real al costat de la comunicació amb missatges que llegeixes encara que no estiguis connectat. És clar, les diferències amb Facebook són que hi haurà aplicació mòbil específica, estenent el servei més enllà de la xarxa davant d’un ordinador. Per descomptat, amb suport per a grups i cercles.

Mòbil

També hi haurà (com no) apps mòbils per a Google +, i per descomptat, tot comença amb Android. L’aplicació per al SO mòbil de Google dona accés a les seccions de Stream, Circles, Sparks i multimèdia.

El més curiós és que qualsevol foto que facis via app es pujarà automàticament al teu ordinador perquè la puguis compartir immediatament. Apareixeran a la teva barra de Google, procés que només nossaltres podrem veure!. De fet es podran compartir fins a 8 hores després d’haver fet. L’App per iOS està a l’espera de ser aprovada per Apple, així que pot ser aviat ja la tenim!!

Resum  

Us deixo  un vídeo resum de tot, a més d’un altre per ensenyar-vos a configurar:

L’objectiu d’aquest mapa és convertir-se en una guia de referència per als professionals del màrqueting i la comunicació, ja que explica els diferents
usos que podem fer de les xarxes socials des de la perspectiva de la comunicació corporativa, la reputació digital, la gestió de crisi, la captació de talent i la comunicació interna. Sens dubte un document que cal tenir imprès i penjat a la paret de l’oficina!!

En el document podeu trobar totes les Xarxes Socials amb les que treballareu si us dediqueu a aquest món, des de Google Alerts fins Entrelectores. Aquí us deixo el Document que podeu descarregar i imprimir ara mateix!!

Com sempre si necessiteu alguna cosa aquí em teniu!

Fins aviat i bona revetlla de Sant Joan!!!!

Avui he decidit fer una comparativa de dues pàgines de Facebook.

Aquest matí m’he aixecat i he entrat a la pàgina d’Endesa ja que fa dies que espero que m’instal·lin el contador de la llum i em tenen abandonat a casa sense llum i sense fer cas a les meves trucades. Imagino que a molts us passa.

Com deia, he entrat a la seva pàgina i m’he trobat que no permeten escriure al seu mur!!!! Considero que aquest és el primer i gran error que comenten moltes empreses en entrar al món de les xarxes socials. Creen una pàgina però no deixen escriure al seu mur. D’aquesta manera el que fan és anar en contra de la filosofia de les xarxes socials on la intenció és crear un diàleg amb els consumidors o amb els fans. Es nota que els d’Endesa han creat la pàgina com “obligació” però no volen treure el profit que ofereixen les Xarxes Socials.

Per altre banda podem veure la pàgina de Gas Natural Fenosa, la competència directe d’Endesa. Ens trobem amb una  pàgina aposta per l’opinió dels seus fans oferint la possibilitat de publicar en el seu mur i a més a més apostant pels concursos i la participació. Dos models totalment diferents on veiem que la primera, Endesa, conta amb 8.601 seguidors, mentre que Gas natural suma 54.779 seguidors. No hi ha color.

Les claus d’aquesta gran diferència és una gran gestió de les xarxes socials per part de Gas Natural on ha creat una pàgina divertida i innovadora on cada dia et sorprèn amb un post sobre curiositats i on realitzen concursos i jocs que engresquen a entrar a la pàgina i on pots expressar-te sense problemes.

Per tant a tots els que vulgueu crear una pàgina a Facebook us recomano seguir l’exemple de Gas Natural i a tots els que us vulgueu donar d’alta de la llum us recomano comprar espelmes ja que la cosa va lenta!!!

Que tingueu un bon dimarts!!!

Aquí teniu els exemples.

Fa dos dies vaig assitir al Social Media Point. En aquest #SMPBCN es parlava sobre “nuevos formatos pubicitarios en Twitter y Facebook”.

En algun post ja he parlat de la Publicitat a Facebook, de les seves oportunitats i del profit que es pot treure. En aquest cas  Francesc Gómez Morales   d’Elogia ens va parlar de Facebook Aps (formats publicitaris a Facebook), Marta Hita d’Elogia sobre Google Twitter Ads i Enric Jové, director general de McCann Erikson va presentar alguns casos d’èxit.

Aquí us deixo el Slideshare de Francesc Gómez i Marta Hita, els dos d’Elogia. És la presentació que van fer i crec que és força interessant i us pot servir a tots els que voleu saber de que va això de Facebook Ads i de la publicitat a Twitter.

També teniu el  Bloc d’Elogia on parlen de temes de Comunicació Digital per si voleu estar al dia de tot el que es cou al món digital!

Aquesta és  la presentació que van fer al #SMPBCN:

“La inversió publicitària en online a Espanya va arribar als 90 milions d’euros durant el primer semestre del 2011, un 13,6% més que el mateix període de l’any passat. La despesa mundial en xarxes socials arribarà a gairebé US $ 6.000 milions aquest any, mentre que d’aquesta xifra US $ 3.100 milions corresponen als EUA i US $ 2.900 milions als mercats internacionals, segons estimacions del portal eMarketer.

Segons aquest mateix mitjà, Twitter atrauria uns US $ 150 milions en publicitat el 2011 i US $ 250 milions en 2012. En aquest sentit, Twitter guanyaria el seu duel personal amb Myspace, que espera veure caure la inversió en anuncis dels US $ 184 milions el 2011 a US $ 156 milions en 2012.

Mentre Facebook veu madurar el seu model publicitari atraient cada vegada més inversió i oferint més serveis d’anàlisi i planificació, Twitter continua a la recerca d’un model publicitari que li permeti monetitzar tot el trànsit amb què compta. No obstant això, aquesta companyia ja ens està oferint diferents sistemes per anunciar marques com els “Trending Topics Patrocinats” o els “Tweets Patrocinats”.

Si us agrada el món de comunicació digital us recomano assistir en aquest tipus d’actes ja que són molt interessants.

Aquests dies (com molta gent) estic més pendent del que passa a Plaça Catalunya que el que diuen els polítics, però passejant per la xarxa he trobat el cartell del PSOE a l’alcaldia de Maó i hem demano si us sona el cartell???

Simplement crec que en termes de comunicació hem de saber innovar una mica. Esta bé repetir missatge, però no crec que fer un eslògan tant semblant sigui encertat.

Aquí teniu els dos cartells…

Aquest segon cartell considero que va ser “EL CARTEL”. En el seu moment José Zaragoza va encertar amb aquest eslògan i això es va veure reflectit a les eleccions i ha passat a la història dels eslògans electorals. A més el disseny del cartell encertava de ple amb els tres personatges al estil “reservoir dogs” i amb les sigles PSC remarcant la C de Catalunya.

Com ja he dit, crec que copiar tant descaradament els eslògans no serveix de res i reflecteix una manca de creativitat.

El dia 22 veurem si aquesta estratègia funciona com va funcionar a Zaragoza! Estarem atents als esdeveniments electorals i socials!!

Si voleu saber a que ve el títol del post us recomano veure el següent vídeo que el PSOE va utilitzar l’any 1996 i que considero va ser un gran vídeo electoral.

Si voleu deixar un comentari sempre sou benvinguts!!

Avui us parlaré d’un portal que m’ha cridat l’atenció i que pot ser força útil, The Need Factory (www.theneedfactory.com).  Un portal que és cosí d’Infojobs i Softonic ja que pertanyen al mateix grup,  Grupo Intercom.

La idea és que la persona que necessiti alguna cosa (d’aquí ve el nom “Need”) , els ho fa  saber i els professionals, a partir del seu registre de necessitat, li plantegen varies opcions de servei i varis pressupostos. L’usuari  sempre acabarà escollint el professional que més li agrada.

Resumint:

1. Necessites alguna cosa.
2. Ho comuniques a The Need Factory
3. Els professionals t’ofereixen opcions i pressupostos.
4. Esculls l’opció que més t’agrada.

Tot això permet dues coses!

1. Ajuda al professional: L’ajuden enviant-li ofertes de treball amb regularitat i ell decideix si vol oferir un pressupost o no fer-ho. Bàsicament, i resumint.
2. Ajuda a l’usuari: ajuda a guanyar temps i comoditat ja que no ha de buscar opcions, sinó que les opcions venen a ell.  Per altre banda normalment l’usuari s’estalvia bastants diners, ja que els professionals acostumen a fer molt bons preus.

Els dos serveis (tant per a l’usuari, com per al professional) son completament gratuïts; ningú ha de pagar absolutament res ni per un Need (en el cas de l’usuari) ni per un adjudicació (en cas del professional).

Sincerament crec que és una gran idea que pot ser útil!!

Aquest post d’avui va dedicat a tots aquells que heu creat un perfil quan en realitat el que havíeu de crear era una pàgina de Facebook!! Primer de tot va bé tenir clar les diferències entre els dos, per tant us recomano aquest post que vaig escriure fa uns mesos: I ara, què faig? Perfil, Pàgina o Grup?

Per fi ha arribat allò molts professionals del màrqueting en facebook estàvem esperant des de fa molt temps: La possibilitat de transformar un perfil personal, en una pàgina de fans.

Molts cops m’han preguntat si Facebook pot tancar un perfil que creat per una marca. Això anava en contra de les polítiques de Facebook, que especifiquen que els perfils sols són per persones i que les marques han de crear una pàgina. També remarquen que cada persona només pot tenir un perfil i per tant no està permès tenir un perfil “fictici” per representar una empresa o institució.

Des de fa poc Facebook a creat la possibilitat de realitzar la migració d’un perfil a una pàgina. Aquesta eina de migració la podeu trobar en el següent enllaç:http://www.facebook.com/pages/create.php?migrate

Abans de fer el canvi us recomano pensar clarament si ho voleu fer ja que té alguns contres. Quan activeu l’aplicació desapareix el perfil que heu creat i es transforma en pàgina conservant la fotografia que teníeu de perfil i els vostres amics passen a ser fans. Heu d’anar alerta ja que perdreu les fotos que hi teníeu publicades, els àlbums i les pàgines favorites. Per tant us recomano que abans de fer el canvi porteu a terme una còpia de seguretat amb tota la informació de Facebook. Aquí teniu un post que us explica com fer-ho:

http://techtastico.com/post/como-hacer-una-copia-de-seguridad-de-tu-perfil-de-facebook/

Espero que aquesta informació us resulti útil i no dubteu a plantejar qualsevol consulta a través dels vostres comentaris.